オーストラリア留学・ワーキングホリデーサーチは、オーストラリアの教育機関から認定を受けている正規代理店です。

第1条

エデュケーションサービスオセアニア（株式会社留学リサーチ）（以下「当社」といいます。）は留学支援会社であり、幼稚園、小学、中学、高校、大学、語学学校、TAFEなどの入学申込手続の代行、各種プログラムのお申し込み、留学サポートなどを承ります。お客様は、この約款を承諾の上、当社の各種サービスを申し込むものとし、この約款の該当する条項が適用されます。

第2条　契約成立の時期

契約は、お客様が当社に対し所定の申込書を提出した上で、留学手配料を支払い、それを当社が受領確認できた時に成立するものとします。

第3条　申し込み条件

• 1) 20歳未満の方は、保護者の同意書が必要です。現地情報や受入機関等の状況により、旅行の安全かつ円滑な実施のために、ご参加をお断りさせていただくか、同伴者の同行などを条件とさせていただく場合があります。
• 2) 慢性疾患や精神疾患をお持ちの方または過去にお持ちの方、現在健康を損なっていらっしゃる方、妊娠中の方、身体に障害をお持ちの方などで特別の配慮を必要とする方は、その旨を申し込み時にお申し出ください。
• 3) 留学中、ホームシック及びやむを得ない事情で留学を続けられないと学校・弊社等が判断した場合、お客様（未成年の場合は保護者）に連絡後、お客様ご負担で航空券の変更をし、留学を中断しお客様に帰国いただく場合があります。

第4条　当社の行う手配範囲

当社はこの約款に基づき、次に掲げるサービスの提供を行います。

• 1）当社提携校への入学手続き代行
  お申し込み頂いた学校への入学手続きおよび学校との連絡を代行します。
• 2）渡航手続きの代行サポート
  ビザ等の渡航手続きは当社のサポートのもと、お客様自身で行っていただきます。もしくは、所定の料金を申し受けることにより、渡航手続きの代行サポートを行います。この場合、当社はお客様自身に起因する事由によりビザの取得が出来なくても、その責任を負いません。
• 3）留学サポート

留学サポートの内容は以下の通りです。

• a）学校情報提供
• b）学校手配（お手続きサポート）
• c）現地初日オリエンテーション

• - 留学内容の再確認日本でご案内した内容（ホームステイでの過ごし方、留学生活に必要な情報）の再確認を現地にて行います。
• - 携帯電話契約のお手伝い
• - 銀行口座開設のお手伝い
• - 習い事の手配
• - 不動産業者紹介
• - アクティビティ紹介

• 4）オプションサポートサービス

お客様がオプションサービスを希望される場合、別料金となります。

第5条　必要書類

当社は各種留学手続きに必要な書類を、お客様にご案内します。お客様は、当社指定の期日までに必ず指定された書類を指定された方法で当社に提出するものとします。

第6条　諸留学費用

お客様は、この約款に定める諸留学費用（入学手続き代行、渡航手続き代行、留学サポート等、当社が直接提供するサービスの費用を含みます。）を支払うものとします。

第7条　費用の支払い等

この約款の第6条に定めた費用の支払いについて、お客様は当社より指定された期日までに指定口座へ必要金額を入金するものとします。当社が、指定期日までに入金を確認できない場合、留学手続きを停止します。また各学校の料金変更など、当社の責によらない事由で留学費用の変更が発生した場合、お客様より必要な差額をお支払い頂く事があります。

第8条　申し込み成立後の留学手続き変更と変更手数料

お客様より申し込まれた学校内の変更（プログラム、留学期間、留学時期等）のお申し出があった場合、各学校、学校の手配するホームステイ、空港出迎えサービス並びに、その他留学受け入れ機関などへの変更手数料等はお客様が負担するものとします。

第9条　申し込み成立後の留学手続き取消と取消手数料、並びに返金方法

留学プログラムの取消

お客様より留学手続きの取消のお申し出があった場合、いかなる事由によりましても手配料金の返金は致しかねます。

また、各学校の取消手数料ならびに授業料の返金は、学校の規約に遵守します。

第10条　当社からの解約

下記に定める事由がお客様に認められる場合、 当社は催告後この約款に基づく契約を解約する事ができるものとします。

• a）定められた期日までに第5条に定める必要書類がお客様から提出されない場合。
• b）定められた期日までに第6条または第7条に定める諸費用のお客様からの支払いが確認できない場合。
• c）お客様の所在が不明、もしくは1ヶ月以上にわたり連絡が取れない場合。
• d）お客様が当社に提出したお客様自身に関する情報内容に、虚偽または重大な遺漏が認められた場合。
• e）その他申し込み者の原因で当社がやむを得ない事由があると判断したとき。
• f）当社が当該サービスの中止、手配不能などにより、契約書に記載された役務を履行できないと判断した場合。

上記いずれの場合も、当社がこの約款に基づく契約を解約する場合、当社に支払済みの費用等の返金は致しません。また、解約によって生じる各取消手数料などの費用および損失は、お客様が負担するものとし、当社より別途請求出来るものとします。

第11条　免責事項

• 1）下記のような当社の責によらない事由によりお客様の留学が不可能、又は申し込み内容の変更が生じる場合、当社はその責任を負わないものとします。ただし、以下a)?d)に該当する場合、当社は努めて留学可能な方法を検討し、引き続きカウンセリング及び手続き代行を致します。

• a）学校、コースなどが既に定員を満たしていて、お客様の入学が出来ない場合。
• b）希望滞在施設が既に定員を満たしていて、お客様の入居が出来ない場合。
• c）学校の事由によるコース内容の変更がある場合。
• d）通信もしくは学校の事由により、入学許可証が希望入学期日までに届かずお客様が出発出来ない場合。
• e）当社の責によらない事由でビザなどの取得に時間がかかり、希望出発時期に間に合わない場合。
• f）お客様の書類不備等、当社の責によらない事由でビザが発行されなかった場合、または入国拒否をされた場合。
• g）天災地変など、不可抗力による事由のとき。

• 2）お客様は、個人の責任において行動するものであり、渡航後の法令・公序良俗などの規則に違反した際、責任や損害賠償はお客様個人の責任となり、当社はその責を何ら負いません。
• 3）サービス内容、料金等は予告なく変更・中止される場合があります。

第12条　損害負担

お客様が、当社の責によらない事由により何らかの損害を被った際、当社はその責任を負いません。

第13条　発行期日

この約款は、2012年8月31日以降に申し込まれる契約に適用されます。